Conforme a lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, se reconoce a todas las personas el derecho fundamental a la intimidad personal y familiar, así como al buen nombre, derechos que el Estado está en la obligación de respetar y garantizar su respeto. Además, se otorga a cada individuo la facultad de conocer, actualizar y rectificar la información que haya sido recolectada sobre sí mismo en bancos de datos y archivos tanto de entidades públicas como privadas. En este sentido, la recolección, el tratamiento y la circulación de datos personales deben realizarse bajo el respeto a la libertad y a las garantías constitucionales establecidas.

El artículo 20 de la Constitución consagra el derecho a la información, lo que implica que toda persona tiene la posibilidad de acceder, consultar, rectificar o eliminar los datos personales que le conciernen. Por tal motivo, resulta indispensable que la Sociedad Por Acciones Simplificadas denominada SUPERAGRO GLOBAL S.A.S., cuente con una política clara y precisa para el tratamiento de los datos personales, en cumplimiento de los mandatos constitucionales y legales.

2.     OBJETIVO

La presente política tiene como propósito fundamental establecer y asegurar el cumplimiento de los criterios legales vigentes en materia de protección de datos personales en SUPERAGRO GLOBAL S.A.S. Dicha política abarca todas las etapas del tratamiento de datos personales, incluyendo la recolección, almacenamiento, uso, circulación, destrucción, transferencia y/o transmisión de los mismos.

De igual forma, indicar que las actividades de tratamiento deben realizarse conforme a las finalidades que se encuentran expresamente definidas en la propia política y en las Autorizaciones de Tratamiento de Datos Personales facilitadas por los Titulares, Clientes o Usurarios. Así, SUPERAGRO GLOBAL S.A.S. se compromete a observar los principios y obligaciones dispuestos en la Ley 1581 del 2012, reglamentada por el Decreto 1377 de 2013, así como en cualquier otra norma que reglamente, complemente, modifique o adicione el marco legal relacionado con la protección de datos personales.

3.     ALCANCE

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales aplica para toda la información personal y empresarial que se encuentre registrada en las Bases de Datos, los archivos físicos, digitales, y en mensajes de datos de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S, por lo tanto, aplica a todas las personas naturales y jurídicas que sean titulares de dicha información.

Asimismo, todos los empleados, contratistas y terceros que tengan relación con la empresa y que ejerzan tratamiento sobre base de datos personales, debe cumplir con los procedimientos establecidos en esta política.

4.     RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

SUPERAGRO GLOBAL S.A.S. identificado con numero individual tributario NIT 900.405.205-7, sociedad por acciones simplificadas con domicilio principal en la Manzana 5 Bodega 50 Parque Industrial – Vereda  San Onofre del Municipio de Combita departamento de Boyacá en calidad de responsable del Tratamiento de datos, y puede ser contactada en esa dirección o en la dirección electrónica info@superagroglobal.com, número de teléfono 7472005 y celular 3208575087.

5.     DEFINICIONES

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las Políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

Base de Datos Personales: Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento.

Causahabiente: Persona que ha sucedido o se ha subrogado por cualquier título en el derecho de otra u otras.

Clientes o Usuarios: Persona natural o jurídica, pública o privada con los cuales SUPERAGRO GLOBAL S.A.S tiene una relación comercial.

Consulta: Solicitud del Titular del dato para consultar la información personal del Titular que reposa en cualquiera de las Bases de Datos.

CRC: Comisión de Regulación de Comunicaciones.

Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato personal público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público.

Dato personal privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para la persona Titular del dato, como el número telefónico de contacto, correo electrónico personal, dirección de domicilio, formación educativa.

Dato personal semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su Titular sino también a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como, los referentes a las obligaciones financieras o los datos relativos a las relaciones con las entidades de la seguridad social.

Dato personal sensible: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, entre otros, la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotografías, iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de mano, etc.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del responsable del

Tratamiento: En los eventos en que el responsable no ejerza como Encargado de la Base de Datos, se identificará expresamente quién será el Encargado.

Habeas Data: Es un derecho fundamental que tiene toda persona de conocer, actualizar, rectificar y/o suprimir la información que se haya recogido sobre ella en archivos y/o bancos de datos de naturaleza pública o privada.

IA: Inteligencia Artificial, conjunto de tecnologías que permiten que las computadoras realicen una variedad de funciones avanzadas.

MMS: Son las siglas en inglés “Multimedia Messaging Service” que traduce, servicio de mensajería multimedia.

Área encargada de protección de Datos Personales: Área encargada de implementar, vigilar, controlar y promover la aplicación de la Política de Protección de Datos Personales al interior de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los datos.

Repositorios Fiscos y/o Digitales: Son sistemas de información que preservan y organizan materiales donde se almacena información en medios físicos o digitales.

Reclamo: Solicitud del Titular del dato o de las personas autorizadas por éste o por la Ley para corregir, actualizar o suprimir sus Datos Personales o para revocar la Autorización en los casos establecidos en la Ley.

RNE: Registro Nacional de Excluidos.

SIC: Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad colombiana en materia de protección de Datos Personales.

SMS: Son las siglas del inglés “Short Message Service” que traduce Servicio de mensajes corto.

Terceros aliados: persona natural o jurídica que sostiene un convenio estratégico entre dos o más empresas que comparten un mismo mercado comercial.

Titular: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.

Transferencia: La Transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en Colombia, envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del responsable.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, procesamiento, uso, circulación, destrucción, Transferencia y/o Transmisión.

6.     PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Para el Tratamiento de los Datos Personales, SUPERAGRO GLOBAL S.A.S aplicará los principios definidos en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, los cuales constituyen las reglas a seguir en la recolección, almacenamiento, procesamiento, uso, circulación, destrucción, transferencia y/o transmisión de los Datos Personales:

Para el Tratamiento de los Datos Personales, SUPERAGRO GLOBAL S.A.S se compromete a aplicar de manera rigurosa los principios establecidos en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. Estos principios sirven de marco normativo para todas las actividades relacionadas con la recolección, almacenamiento, procesamiento, uso, circulación, destrucción, transferencia y/o transmisión de Datos Personales, garantizando así un manejo responsable y seguro de la información. En consecuencia, cada proceso que implique Datos Personales deberá regirse por estos principios, asegurando el cumplimiento de las disposiciones legales y la protección de los derechos de los titulares de la información.

• Legalidad: El Tratamiento de Datos Personales se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables, como la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
• Finalidad: Los Datos Personales recolectados serán utilizados para un propósito específico y explícito el cual debe ser informado al Titular o permitido por la Ley. El Titular será informado de manera clara, suficiente y previa acerca de la finalidad de la información suministrada.
• Libertad: La recolección de los Datos Personales sólo podrá ejercerse con la Autorización, previa, expresa e informada del Titular.
• Veracidad o Calidad: La información sujeta al Tratamiento de Datos Personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Transparencia: En el Tratamiento de Datos Personales se garantiza el derecho del Titular a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le concierne.
• Acceso y circulación restringida: El Tratamiento de Datos Personales sólo podrá realizarse por las personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la Ley.
• Seguridad: Los Datos Personales sujetos a Tratamiento se manejarán adoptando todas las medidas de seguridad que sean necesarias para evitar su pérdida, adulteración, consulta, uso acceso no autorizado o fraudulento.
• Confidencialidad: Todos los empleados, contratistas y terceros que trabajen en SUPERAGRO GLOBAL S.A.S y los encargados de la información están obligados a guardar reserva de los Datos Personales a los que tengan acceso con ocasión de su trabajo, incluso después de finalizada su relación laboral o contractual.

7.     CÓMO Y DÓNDE SE RECOLECTAN LOS DATOS PERSONALES

1. Desde nuestras páginas web y/o aplicaciones web:

En SUPERAGRO GLOBAL S.A.S, recolectamos datos personales a través de nuestra página web o aplicaciones móviles, cuando se suscriben los usuarios o clientes en nuestra página web o alguna de nuestras aplicaciones móviles, configura un perfil de usuario o interactúa con nuestros dispositivos conectados.

Cuando los usuarios o clientes acceden a nuestra página web, tienen la posibilidad de navegar sin necesidad de revelar su identidad. Durante la visita o al interactuar con nosotros a través de internet, recopilamos información relacionada con el dispositivo utilizado y los patrones de utilización de la página web y de las aplicaciones, mediante el uso de cookies.

Estas cookies nos permiten obtener datos que, tratados de manera agregada, facilitan la medición del uso global de la página. El objetivo principal de este tratamiento es la mejora continua de los contenidos y funcionalidades que ofrecemos a nuestros usuarios y clientes.

Asimismo, recopilamos datos personales cuando los usuarios hacen uso de nuestras aplicaciones móviles o se comunican con nosotros a través de diversos canales digitales, como la página web, WhatsApp u otras aplicaciones o redes sociales. Estas interacciones pueden darse, por ejemplo, cuando el usuario solicita información, realiza consultas, gestiona incidencias o requiere atención personalizada mediante cualquiera de estos medios digitales. Al emplear estos canales, los datos facilitados por los usuarios son tratados con la finalidad principal de ofrecer una atención al cliente eficiente, responder a las solicitudes planteadas y gestionar la relación con el usuario.

• De Clientes, Usuarios, proveedores, socios comerciales y otros terceros

Recolectamos datos personales directamente cuando la persona interactúa con nosotros y decide enviarnos ciertos datos, cuando se registra para recibir un boletín informativo, inicia sesión en nuestras páginas web o aplicaciones, diligencia uno de nuestros formularios electrónicos o físicos, se registra para asistir a webinars o conferencias, realiza una compra, hace un pedido, o sube información a uno de nuestros portales, entre otras.

Además de los supuestos previamente descritos, recopilamos datos personales cuando los usuarios nos envían una solicitud relacionada, con el servicio de atención al cliente. Esta recepción de información también se produce al gestionar y tramitar pedidos, así como en el contexto de la participación en ferias, eventos o actividades organizadas por la empresa. En todos estos casos, SUPERAGRO GLOBAL S.A.S actúa conforme a la legislación vigente, lo que implica la obligación de tratar ciertos datos personales, como aquellos vinculados a determinadas compras.

Asimismo, recolectamos datos personales directamente cuando actúa como proveedor para poder cumplir objetos contractuales con proveedores y para la gestión de la relación con dicho proveedor.

En determinados casos, llevamos a cabo encuestas en línea con el propósito de comprender mejor las necesidades y preferencias de nuestros usuarios, visitantes, contactos, clientes potenciales y clientes existentes. El objetivo principal de estas encuestas es medir la satisfacción de los clientes y perfeccionar los datos relacionados con productos y servicios ofrecidos por la empresa.

Antes de iniciar cada encuesta, informamos debidamente sobre el tratamiento de los datos personales que se puedan recabar durante el proceso. La participación en estas encuestas es completamente voluntaria y, en los casos en los que la normativa lo exige, solicitamos el consentimiento explícito para el tratamiento de los datos personales. Dicho consentimiento puede ser retirado en cualquier momento por el usuario, garantizando así sus derechos de protección de datos.

Cuando se realiza la venta de un producto o servicio, se recolectan datos personales vinculados a la transacción con el fin de llevar a cabo la operación y gestionar la relación comercial derivada de la misma. En caso de que el usuario lo solicite, o con el objetivo de perseguir el interés legítimo de la empresa, se realizan tareas de segmentación y gestión de la relación con proveedores, clientes, clientes prospecto, trabajadores, candidatos y otros terceros involucrados.

• Datos recolectados de equipos tecnológicos.

Cuando el usuario se registra para utilizar servicios que permiten subir información desde su dispositivo a nuestros portales o aplicaciones, procedemos a recopilar datos relacionados con sus equipos o dispositivos. Esta recogida de información está regulada conforme a la presente Política de Privacidad de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S.

Además, podemos recibir datos de localización de su smartphone u otro dispositivo geolocalizable, siempre que dichos equipos estén vinculados a una aplicación móvil descargada o a un perfil de usuario registrado con nosotros. De este modo, la información proporcionada por los dispositivos permite una mejor gestión y personalización de los servicios ofrecidos al usuario.

• Fuentes externas de datos personales

De igual forma, recolectamos datos personales provenientes de otras fuentes además de la interacción directa con los usuarios. Por ejemplo, obtenemos información a través de socios comerciales y distribuidores que vendan productos o usen aplicaciones desarrolladas por SUPERAGRO GLOBAL S.A.S.

8.     TIPOS DE INFORMACIÓN Y DATOS RECOLECTADOS

Cuando un usuario, cliente, cliente o proveedor utilice la nuestra página web, recolectamos sus datos personales y de dispositivo en la medida que permite la ley. Los datos personales son información, o una combinación de piezas de información, que pueden emplearse para identificarlo de forma individual. En función de los servicios que use o productos que adquiera y de la forma en que use la Página, podemos recolectar las siguientes categorías de datos:

1. Datos de contacto: tales como el nombre, teléfono, dirección y correo electrónico que nos indique al crear su cuenta de usuario o al diligenciar alguno de nuestros formularios electrónicos o físicos. Estos datos nos permitirán identificarle y ponernos en contacto con usted.

• Datos comerciales: Nos permiten ayudarle a optimizar sus operaciones comerciales si dispone de una cuenta de usuario registrada. Estos incluyen, sin limitación, los datos relacionados con el nombre, la localización, el tamaño de su empresa y otros datos relacionados con la misma que solo estarán directamente relacionados con la empresa si dispone de una cuenta de usuario registrada.

• Datos sobre la relación: Estructurados para a entender quién es el usuario, cliente o proveedor y qué desea para ofrecerle productos y servicios que puedan interesarle como, por ejemplo, datos comerciales y de propiedad, su localización general y otros datos demográficos. Recolectamos estos datos cuando interactúan con nosotros o dispone de una cuenta de usuario registrada.

• Datos de reclutamiento: Nos permiten determinar a través de un proceso de selección la contratación para un puesto de trabajo en nuestra empresa para el que presenta su candidatura, como datos generales de contacto, que por lo general reposan en la Hoja de Vida, tales como su educación, competencias y habilidades, experiencia profesional y laboral, y otros datos como fotografías, seguridad social, certificados laborales, historial laboral, referencias y otros antecedentes relevantes.

• Datos sobre transacciones y productos: Nos indican la forma en que interactúa con nosotros, nuestros distribuidores y socios comerciales, incluidas las compras, solicitudes y cuentas de cliente, historiales de compra, productos y cantidades, cultivos y preferencias.

• Datos de identificación sobre su identidad: Como su género, fecha de nacimiento y documento de identidad, solo si son necesarios para identificarle.

• Datos de cuentas financieras: Solo si son necesarios para formalizar su compra, por lo general en proveedores o grandes clientes que adquieran o distribuyan variedad de productos.

• Datos y análisis de dispositivos: Como datos sobre las computadoras, teléfonos u otros dispositivos que utiliza para visitar la Página, en función de los permisos que haya concedido. Podremos asociar los datos que recolectemos de sus diferentes dispositivos, lo que nos ayudará a ofrecerle un servicio coherente en todos ellos. Por ejemplo, atributos como su dirección IP, sistema operativo, versión de hardware, ajustes y tipos de dispositivo, e identificadores de dispositivo. Asimismo, podremos recolectar información como el nombre de su operador móvil o ISP, ID de publicidad para móviles e ID de aplicación móvil, tipo de navegador, idioma, geolocalización, tiempo de conexión, zona horaria, y fecha y hora de visita a la Página, junto con las tendencias de uso. También podremos recolectar datos sobre su comportamiento en la Página, como el tiempo que permanece en ella, y datos sobre su tendencia a desplazarse por la misma y compartir.

1. Datos de equipo generados: recopilados o almacenados en su equipo (software o hardware) o en el dispositivo que interactúa con su equipo, incluida, por ejemplo, la localización de su equipo.

9.     TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS

Los Datos Personales Tratados por SUPERAGRO GLOBAL S.A.S para los propósitos o finalidades descritas en esta política y en las Autorizaciones de Tratamiento de Datos Personales se recolectarán por medios físicos,  electrónicos y/o mensaje de datos, por medio de conductas concluyentes o mediante cualquier forma permitida por la legislación y serán almacenados en las Bases de Datos, Repositorios Fiscos y/o Digitales de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S y/o del Encargado, por lo que permanecerán bajo custodia en condiciones de integridad, confidencialidad y disponibilidad, atendiendo a las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias.

Sólo el personal autorizado podrá acceder a estas Bases de Datos. Se observarán los protocolos de acceso y seguridad que se consideran estándar en estas actividades para evitar la vulneración o manipulación de la información recopilada. No obstante, lo anterior, SUPERAGRO GLOBAL S.A.S podrá operar las Bases de Datos mediante un Encargado del Tratamiento de datos, en cuyo caso, estas políticas se extenderán y serán aplicables a tal Encargado, de forma que el Titular pueda ejercer los derechos que le confiere la Ley, tanto frente a SUPERAGRO GLOBAL S.A.S como frente al Encargado del Tratamiento designado por ésta.

9.1  Consulta en RNE (CRC)

En cumplimiento de la Ley 2300 de 2023, cuyo objetivo principal es salvaguardar el derecho a la intimidad de los consumidores mediante la regulación de los canales y horarios establecidos para el contacto comercial, así como de acuerdo con las disposiciones emitidas por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) en Colombia, SUPERAGRO GLOBAL S.A.S informa a todos sus clientes, usuarios y titulares de datos personales lo siguiente:

La empresa se compromete a respetar estrictamente los canales y los horarios autorizados para establecer contacto con los titulares de datos, con el fin de garantizar la protección de la intimidad y los derechos de los consumidores, evitando cualquier tipo de perturbación o molestia innecesaria.

Todos los procesos de contacto comercial y comunicaciones con los usuarios serán realizados conforme a lo dispuesto en la Ley 2300 de 2023 y las directrices de la CRC, observando los principios de legalidad, finalidad y transparencia en el tratamiento de los datos personales.

SUPERAGRO GLOBAL S.A.S pone a disposición de los titulares de datos sus canales oficiales de atención para que puedan ejercer sus derechos, presentar solicitudes o reclamos, y gestionar sus preferencias sobre el uso y contacto de sus datos personales, conforme a la normativa vigente, teniendo en cuenta los siguientes presupuestos:

Finalidad: Respetar el derecho de los usuarios a no recibir publicidad no solicitada y garantizar el cumplimiento del marco legal de protección de datos personales, la Empresa consultará periódicamente el Registro de Números Excluidos (RNE) gestionado por la CRC.

Consulta de Datos: Antes de llevar a cabo campañas de telemercadeo, envío de mensajes de texto (SMS) o correos electrónicos comerciales, notificaciones de carteras que se encuentre en mora, la Empresa verificará en el RNE si el número telefónico o la dirección de correo electrónico del usuario se encuentra registrado como «excluido».

Actualización: Si un número se encuentra registrado en el RNE, la Empresa procederá de manera inmediata a su exclusión de las bases de datos de contacto comercial, cumpliendo con la solicitud del titular en el portal de la CRC.

Veracidad: El titular es responsable de mantener actualizada su información de contacto en el RNE, y la empresa se compromete a realizar las consultas en dicho portal para ajustar sus acciones de mercadeo de manera transparente.

Trazabilidad: SUPERAGRO GLOBAL S.A.S Mantendrá registros de las consultas realizadas al RNE como prueba de cumplimiento.

10.  FINALIDADES PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

10.1   Tratamiento de la información personal

La información personal que recopila SUPERAGRO GLOBAL S.A.S en calidad de responsable será tratada en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y cualquier otra disposición normativa que la modifique o complemente. Dicho tratamiento se llevará a cabo únicamente para los fines que resulten estrictamente necesarios y estén alineados con el objeto social de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S. garantizando siempre el respeto a los derechos de los titulares y el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales que correspondan.

 Asimismo, SUPERAGRO GLOBAL S.A.S puede ostentar la calidad de Encargado del Tratamiento de los Datos Personales suministrados o transmitidos por algunos de sus grupos de interés que han contratado a SUPERAGRO GLOBAL S.A.S, y con ocasión a esta relación contractual, se compromete al cumplimiento de las obligaciones a su cargo establecidas en el artículo 18 de la Ley 1581 de 2012. Igualmente, en el caso en que SUPERAGRO GLOBAL S.A.S sea Responsable y designe a un Encargado del Tratamiento, éste último se compromete al cumplimiento de las obligaciones a su cargo establecidas en el artículo 18 de la Ley 1581 de 2012.

10.2 Encargados del Tratamiento de Datos Personales

Los Datos Personales proporcionados a SUPERAGRO GLOBAL S.A.S podrán ser tratados por nuestros encargados de conformidad con lo establecido en la regulación en materia de protección de Datos Personales cuando SUPERAGRO GLOBAL S.A.S lo considere necesario, pero sin limitarse a proveedores de sistemas de nómina, proveedores de pasarelas de pago con administración de riesgos, proveedores de seguridad, proveedores para marketing, proveedores para la atención y servicio al cliente, proveedores técnicos, proveedores de transporte consultores, aliados comerciales, financieros, sociales y/o servicios, entre otros. En ese sentido, SUPERAGRO GLOBAL S.A.S se compromete a garantizar que los Encargados aseguren la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los Datos Personales durante el tratamiento de estos, adoptando las medidas técnicas, administrativas y contractuales necesarias que garanticen la protección y privacidad de los datos.

10.3 Finalidades para usuarios, clientes y/o clientes prospectos

Los Datos Personales de los clientes y/o prospectos clientes se tratarán por SUPERAGRO GLOBAL S.A.S, para las siguientes finalidades

1. Generar la facturación electrónica de las compras realizadas en nuestros puntos de venta, en aras de tener un control y seguimiento de las transacciones comerciales y atender a las obligaciones legales.
2. Gestionar, contactar y/o enviar información publicitaria, ofertas, campañas, promociones, eventos, y/o actividades comerciales, atención de garantías, devoluciones y/o de servicios, a través de los canales autorizados por los titulares incluidos, pero sin limitarse a correo físico o electrónico, vía mensaje de datos (SMS O MMS), vía WhatsApp, Facebook, Messenger, llamadas telefónicas que podrán ser grabadas, o cualquier medio análogo o digital permitido por la Ley creado o por crearse.
3. Remitir e impulsar campañas de fidelización u ofertas segmentadas de acuerdo con las necesidades identificas en los hábitos de consumo de nuestros clientes y/o clientes prospectos, para ofrecer beneficios exclusivos y relevantes, así como mejorar la experiencia del cliente.
4. Perfilar mediante algoritmos y analítica de datos, obtención de cookies, hábitos de consumo, hábitos de conexión a internet, etc.
5. Analizar los hábitos de consumo respecto de los productos que ofrecemos a través de la información personal capturada, para finalidades de medición, estadísticas, monitoreos del servicio y tendencia de mercado.
6. Gestionar alianzas relacionadas con la creación de campañas con el fin de comunicar promociones o eventos compartidos con entidades vinculadas, aliados estratégicos o empresas con las que se tengan relaciones comerciales y/o contractuales.
7. Utilizar Cookies e IA para mejorar la funcionalidad y la precisión del sistema mediante el análisis y procesamiento de datos, permitiendo así ofrecer recomendaciones y publicidad personalizada, optimizar el rendimiento y la eficiencia en las operaciones de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S.
8. Tramitar los pedidos realizados por los clientes a través de la página web, WhatsApp o cualquier otra aplicación o herramienta tecnológica.
9. Procesar y analizar las transacciones realizadas a través de las pasarelas de pagos que realizan los clientes.
10. Realizar encuestas de satisfacción de los productos vendidos por SUPERAGRO GLOBAL S.A.S.
11. Construir modelos de analítica avanzada con el fin de fortalecer las estrategias de mercado.
12. Permitir la participación de los Titulares en actividades de mercadeo y estrategias promocionales en redes sociales.
13. Comunicar información sobre los cambios en los términos y condiciones de los productos ofrecidos por SUPERAGRO GLOBAL S.A.S, así como de las alertas de seguridad y/o anuncios o avisos de carácter regulatorio.
14. Vigilar y monitorear a través de los sistemas de videovigilancia y demás medíos implementados o por implementarse que traten datos biométricos (dactilares, faciales o de grabación de voz) la seguridad de las instalaciones de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S, y de las personas que se encuentren al interior de estos.
15. Registrar y hacer seguimientos a los eventuales incidentes y/o accidentes físicos, y hacer extensible dicha información a las aseguradoras cuando corresponda.
16. Consultar y/o reportar información de carácter financiera en caso de contraer obligaciones de este carácter ante las centrales de riesgos.
17. Realizar consultas y reportes de antecedentes comerciales, reputacionales, eventuales riesgos de relacionamientos asociados a fraude, lavado de activos y financiación del Terrorismo, lineamientos establecidos en las políticas internas de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S.
18. Ofrecerle comunicaciones, información y marketing directo sobre los productos, tecnologías y servicios de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S, incluso para crear un perfil a efectos de proporcionarle ofertas especiales de marketing, ofertas personalizadas, boletines informativos, información sobre productos, revistas corporativas, catálogos, anuncios, invitaciones a eventos, etc., que creamos que puedan interesarle.
19. Ofrecerle asistencia a la medida y consejos agronómicos.
20. En función de las opciones que haya elegido, le enviaremos dichos documentos de marketing por correo electrónico, SMS y WhatsApp. Dichos documentos de marketing incluirán, por ejemplo, consejos agronómicos y comerciales, boletines informativos, encuestas, campañas, invitaciones e información sobre diversos acuerdos, eventos en ferias, capacitaciones o seminarios web.
21. Asimismo, SUPERAGRO GLOBAL S.A.S usa los datos personales para administrar y gestionar encuestas, sondeos, programas de fidelidad y otros eventos promocionales y para permitir a nuestros clientes participar en sondeos y encuestas, y así poder mejorar nuestras ofertas de servicios.
22. SUPERAGRO GLOBAL S.A.S trata datos personales para perseguir el interés legítimo de la compañía en proporcionar a nuestros clientes documentos de marketing a la medida usando información relacionada con el historial de compras del cliente, sus preferencias, comportamiento y otra información relacionada a efectos de entender mejor sus retos y necesidades.
23. SUPERAGRO GLOBAL S.A.S segmenta y usa los datos personales para realizar un análisis destinado a mejorar y ofrecer los productos, la comunicación y los servicios relevantes, y a aumentar nuestros conocimientos agronómicos. También usamos la segmentación y la elaboración de perfiles para determinar si los clientes potenciales están interesados en nuestros productos o comunicaciones específicos.
24. Compartir información con otras comercializadoras si quiere que le envíen documentos de marketing, en función de las opciones por las que se haya decantado.
25. Permitir la publicación de comentarios y testimonios en nuestras páginas web y redes sociales.
26. Si es necesario por ley, le pediremos que nos preste su consentimiento para el envío de dichos documentos de marketing y encuestas con objetivos de marketing. Podrá oponerse a recibir estos documentos de marketing en cualquier momento a través de peticiones electrónicas, siguiendo las instrucciones del procedimiento interno dispuesto por SUPERAGRO GLOBAL S.A.S. y mencionado en la presente política en el numeral 14.

10.4 Finalidades para candidatos, practicantes y/o trabajadores

Los datos personales de nuestros candidatos, practicantes y/o trabajadores se tratarán por SUPERAGRO GLOBAL S.A.S, para las siguientes finalidades:

1. Administrar directamente o por conducto de terceros, la información personal de las hojas de vida aportadas por los candidatos a las vacantes laborales que ofrece SUPERAGRO GLOBAL S.A.S, para ser reclutados, contactados para informar sobre la vacante laboral y/o entrevistados cuando corresponda.
2. Administrar directamente o por conducto de encargados, los procesos de selección y vinculación de personal, incluyendo la evaluación, calificación, verificación de referencias laborales y personales de los participantes, y la realización de estudios de seguridad, polígrafos y procesos de debida diligencia.
3. Recibir, almacenar e indexar las hojas de vida de los perfiles laborales postulados para ser tenidas en cuenta en futuras vacantes que se puedan adecuar a las necesidades de la empresa y el perfil del aspirante, y las demás hojas de vida de los empleados por conservación legal.
4. Desarrollar y gestionar actividades tales como nómina, afiliaciones a entidades del sistema general de seguridad social, vacaciones, certificaciones, liquidaciones, actividades de bienestar salud ocupacional, generación de informes o indicadores, realizar pagos derivados de la ejecución del contrato de trabajo y/o su terminación, garantizar las prestaciones sociales a que haya lugar de conformidad con la Ley aplicable en Colombia.
5. Invitar, vincular y/o registrar a los empleados y/o familiares cuando haya lugar a las actividades de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S tales como cursos, capacitaciones, viajes, comités, programas de bienestar, de salud, de clima laboral, así como para él envió de comunicaciones internas.
6. Administrar los Datos Personales del Titular y su núcleo familiar, para generar todos los tramites de afiliaciones a las entidades promotoras de salud (EPS) cajas de compensación familiar, ARL, seguros de vida, y demás necesarias para el cumplimiento contractual como empleador y revisar, investigar y garantizar el cumplimiento de las obligaciones del empleado.
7. Comunicarse con los contactos autorizados en caso de emergencias durante el horario de trabajo o con ocasión del desarrollo de este.
8. Contactar y/o comunicar vía correo electrónico, WhatsApp, Teams, Meet, mensajes de texto (SMS), llamadas telefónicas o por cualquier otro medio análogo, las actividades, noticias, alertas, instrucciones, llamados de atención, notificaciones o cualquier tipo de comunicación que se relacione con la actividad laboral y el objeto social de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S.
9. Identificar y hacer posible el ejercicio de los derechos de los trabajadores en la afiliación sindical en el reconocimiento y respeto de sus actividades legítimas y guardar especial confidencialidad de esos datos de tal manera que se garantice una seguridad adecuada a la naturaleza de estos.
10. Gestionar todo lo relacionado a la seguridad y salud en el trabajo, bienestar integral y mental, seguimientos de estados de salud, reportes de incidentes o accidentes de trabajo.
11. Investigar posibles incumplimientos de las políticas y lineamientos internos de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S.
12. Supervisar los espacios de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S en las zonas autorizadas, a través de los sistemas de videovigilancia y demás medios implementados o por implementarse que traten datos biométricos (dactilares, faciales o de grabación de voz) para monitorear e identificar la seguridad de los espacios, productos y los empleados, así como para la prevención del fraude interno y externo, y las buenas prácticas de las labores, con el fin de aplicar y tomar las medidas que correspondan.
13. Utilizar o hacer uso de las imágenes personales, fotografías, videos o voz, obtenidas con ocasión a la participación, asistencia o intervención a los eventos, actividades, labores y/o capacitaciones que realiza SUPERAGRO GLOBAL S.A.S como soporte o divulgación de este tipo de acciones.
14. Administrar, monitorear e identificar la seguridad y validación de identidad de los empleados a través de los datos biométricos relacionados con características físicas y fisiológicas, o los datos capturados a través de fotografía, videos o audios en las diferentes actividades de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S.
15. Gestionar el registro para certificaciones y/o capacitaciones cuando amerite, de los empleados que se incorporen a cursos, grupos voluntarios de primeros auxilios, COPASST, brigadistas, entre otros.
16. Permitir que compañías vinculadas a SUPERAGRO GLOBAL S.A.S, aliados estratégicos y/o empresas con las cuales se tengan relaciones comerciales y se hayan celebrado contratos que incluyen disposiciones para garantizar la seguridad o el bienestar y el adecuado Tratamiento de los Datos Personales tratados, contacten al Titular con el propósito de ofrecerle bienes o servicios de su interés.
17. Registrar y hacer seguimientos a los eventuales incidentes y/o accidentes laborales, y hacer extensible dicha información a las aseguradoras cuando corresponda.
18. Administrar y conservar por el termino sugerido por la normatividad de Archivo General de la Nación, la información personal de los empleados retirados de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S y/o pensionados.
19. Compartir con los Encargados información para convenio de bienestar del empleado.

10.5 Finalidades para proveedores, contratistas y/o terceros aliados.

Los Datos Personales de nuestros proveedores, contratistas y/o terceros aliados se tratarán por SUPERAGRO GLOBAL S.A.S, para las siguientes finalidades:

1. Administrar y validar las ofertas entregadas en la participación de los procesos de selección de proveedores y/o terceros, respecto de cotizaciones, propuestas e identidad de los terceros que concursan en las solicitudes de prestación del servicio que requiera SUPERAGRO GLOBAL S.A.S.
2. Contactar y/o compartir información de interés general, para actividades de formación, encuestas, temas comerciales, promocionales, de venta o servicios cuando SUPERAGRO GLOBAL S.A.S lo considere pertinente a través de correo físico o electrónico, vía mensaje de datos (SMS O MMS), vía WhatsApp, llamadas telefónicas que podrán ser grabadas, o cualquier medio análogo o digital permitido por la Ley creado o por crearse.
3. Ejecutar el proceso de vinculación y actualización de proveedores, arrendadores, contratistas, terceros aliados y desarrollar toda gestión de la relación comercial, precontractual y/o contractual.
4. Efectuar los diferentes procesos de pagos de facturas y cuentas de cobro presentadas a SUPERAGRO GLOBAL S.A.S y gestionar la cobranza a terceros cuando haya lugar.
5. Generar monitoreos y/o auditorias de cumplimiento de las obligaciones contractuales y/o comerciales y de la calidad de los productos y servicios ofrecidos o prestados a SUPERAGRO GLOBAL S.A.S.
6. Realizar evaluaciones estadísticas de aspectos financieros, técnicos y de cualquier otra índole sobre los servicios ofrecidos o prestados por parte del proveedor, contratista y/o tercero aliado.
7. Tratar los Datos Personales de los empleados del tercero previa Autorización de estos, con el fin de establecer controles de acceso y logística a la infraestructura lógica o física de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S.
8. Vigilar y monitorear a través de los sistemas de videovigilancia de las zonas permitidas y demás medíos implementados o por implementarse que traten datos biométricos (dactilares, faciales o de grabación de voz) la seguridad y políticas que se deben acatar en los espacios de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S.
9. Expedir certificaciones comerciales y/o contractuales de los contratistas, proveedores o terceros aliados con SUPERAGRO GLOBAL S.A.S por solicitudes de los entes de control.

En todo caso para el Tratamiento de todos los Titulares de la información de quienes SUPERAGRO GLOBAL S.A.S actúa como RESPONSABLE, la información personal se tratará además para las siguientes finalidades:

• Realizar consultas y/o reportes de antecedentes comerciales, reputacionales, antecedentes disciplinarios, judiciales, eventuales riesgos de relacionamientos asociados al Lavado de Activos y Financiación del terrorismo, corrupción, soborno trasnacional, conflictos de interés y otras actividades ilícitas, que permitan un adecuado conocimiento y gestión de la contraparte.
• Generar reportes a las entidades competentes, entendidas, pero no limitadas a centrales de riesgos, UIAF, Fiscalía, DIAN, Superintendencia de Sociedades, de transportes; cuando corresponda.
• Investigar internamente posibles incumplimientos de las políticas y lineamientos internos de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S.
• Atender, gestionar y emitir respuesta a consultas, peticiones, quejas, Reclamos y/o felicitaciones que sean realizadas por los Titulares y organismos de control, así como transmitir los Datos Personales a las demás autoridades que en virtud de la ley sea permitido.
• Atención de reportes, consultas y denuncias en la línea ética.
• Compartir y/o transmitir nacional o internacionalmente la gestión y/o administración de la información personal con fines comerciales, financieros, legales, sociales y/o administrativos, a través de servicios tercerizados por encargo de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S.
• Enviar y/o transferir nacional o internacionalmente la información personal a otro responsable, de conformidad con el alcance otorgado por el Titular en la Autorización de Tratamiento de Datos Personales y/o las disposiciones de esta política.
• Atención de reportes, consultas y denuncias en la línea ética.
• Para gestionar actividades de labor social o de sostenibilidad.
• Para tener control y vigilancia de los terceros externos que ingresen a los espacios de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S.
• Utilizar motores de búsqueda y/o monitoreo que integren Inteligencia Artificial a través de algoritmos capaces de identificar y/o asociar conductas y/o comportamientos generados a nombre del titular o su representado que puedan inducir a determinados comportamientos, alertas relevantes de conductas ilícitas o reputacionales negativas a través de redes sociales y/o bases de batos públicas y/o privadas.
• Hacer uso gratuito de la imagen, videos y/o voces, capturadas dentro de las instalaciones de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S o en los eventos y/o actividades realizadas en las que sean participes de manera voluntaria para ser divulgadas en comunicaciones internas o externas de la marca.
• Hacer uso de las cookies en un sitio web.

10.6  Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en los dispositivos personales de los usuarios. Estos archivos permiten registrar y conservar información relevante sobre la interacción del usuario con el sitio web. La información almacenada a través de las cookies puede ser recuperada posteriormente por el servidor web del dominio que las ha instalado, facilitando así la trazabilidad del uso y preferencias del titular de los datos.

Las cookies se utilizan para diferentes propósitos legítimos, entre los que se incluyen la posibilidad de almacenar y seguir las preferencias y configuraciones de los titulares, permitir el inicio de sesión de forma segura, así como ofrecer publicidad personalizada en función de los intereses del usuario. Además, contribuyen a la prevención del fraude y al análisis de la interacción con los productos y servicios ofrecidos por la compañía, permitiendo así mejorar la experiencia de navegación y la seguridad de la plataforma.

De acuerdo con lo anterior, y en cumplimiento del principio de Libertad recogido en la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales otorga su autorización expresa a SUPERAGRO GLOBAL S.A.S para el tratamiento de sus datos personales, al menos en el momento en que se realiza la recolección de dicha información a través del uso de cookies durante la navegación por el sitio web.

1. Tipos de cookies utilizadas en nuestro sitio Web:

Utilizamos cookies propias y de terceros para optimizar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar la publicidad. A continuación, detallamos las categorías:

Cookies Esenciales (Técnicas): Son necesarias para el funcionamiento del sitio web (ej. recordar productos en un carrito o mantener la sesión activa). No pueden desactivarse en nuestros sistemas.

Cookies Funcionales: Permiten al sitio recordar opciones seleccionadas (ej. idioma, región, etc.) para ofrecer funcionalidades personalizadas.

Cookies Analíticas: Nos permiten medir el número de visitas y analizar cómo navegan los usuarios (ej. usando herramientas como Google Analytics). Esta información se utiliza para mejorar el rendimiento del sitio.

Cookies de Marketing (Publicidad): Registran hábitos de navegación para mostrar publicidad relevante según el perfil del usuario, gestionadas por nosotros o terceros.

El usuario puede gestionar, permitir o bloquear estas cookies a través del panel de configuración en nuestro sitio web https://superagroglobal.com/politica-de-tratamiento-de-datos/

10.7  Inteligencia Artificial en el Tratamiento de los Datos Personales.

La información relacionada con la navegación, el historial de búsqueda, la experiencia, las preferencias, las interacciones y las configuraciones de los Titulares y/o consumidores corresponde a datos que pueden ser recogidos y extraídos de registros públicos en línea. Estos datos se obtienen en función de la actividad que el Titular realiza en la web y están sujetos a las prácticas de privacidad de los sitios web visitados y utilizados por el propio Titular.

10.8  Tratamiento de datos de navegación y consentimiento del titular

Con el conocimiento de esta política, el Titular otorga su consentimiento y permite la recopilación de datos que quedan expuestos públicamente en línea. Estos datos pueden emplearse en análisis de riesgos, estudios de mercado, estrategias de mercadeo, así como en la toma de decisiones administrativas. No obstante, en el caso de que estos datos sean anonimizados con el fin de individualizar a un titular, se garantiza la protección de la identidad de los usuarios.

Por último, si los datos recopilados se consideran personales y quedan registrados en la web, SUPERAGRO GLOBAL S.A.S no será responsable de su tratamiento.

11.  DISPOSICIONES ESPECIALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

11.1        Tratamiento de los Datos Personales de Naturaleza Sensible:

El Tratamiento de los Datos Personales de naturaleza sensible está prohibido por la ley, salvo que se cuente con Autorización expresa, previa e informada del Titular, entre otras excepciones consagradas en el Artículo 6 de la Ley 1581 de 2012. En este caso, además de cumplir con los requisitos establecidos para la Autorización, SUPERAGRO GLOBAL S.A.S informará al Titular:

1. Que por tratarse de datos sensibles no está obligado a autorizar su Tratamiento.
2. Cuáles de los datos que serán objeto de Tratamiento son sensibles y la finalidad del Tratamiento.

Adicionalmente, SUPERAGRO GLOBAL S.A.S tratará los datos sensibles recolectados bajo estándares altos de seguridad y confidencialidad correspondientes a su naturaleza.

Para este fin, SUPERAGRO GLOBAL S.A.S ha implementado medidas técnicas, humanas, administrativas y jurídicas de obligatorio cumplimiento para sus empleados, contratistas y terceros y, en tanto sea aplicable, a sus proveedores, compañías vinculadas y aliados comerciales, en aras de buscar la protección, seguridad y confidencialidad de los Datos Personales a los que se tiene acceso. La recopilación de Datos Personales de naturaleza sensible en todo caso advertirá que la misma es de carácter facultativo y no constituye condición para acceder a ninguno de nuestros productos o servicios.

De otra parte, SUPERAGRO GLOBAL S.A.S en lo que concierne especialmente a los empleados, pero no limitado a ellos, puede recolectar Datos Personales previa Autorización otorgada por el Titular, clasificados y considerados según su naturaleza también como sensibles, entendidos pero no limitados a datos biométricos, demográficos, ubicación geográfica, datos de los móviles o dispositivos utilizados para los fines laborales y corporativos para los que fueron entregados por los medios y/o canales habilitados y autorizados, para las finalidades indispensables de la operación.

Asimismo, SUPERAGRO GLOBAL S.A.S realizara los controles que considere necesarios para evaluar la veracidad de la información proporcionada por los candidatos en relación con aspectos relevantes para el puesto o la seguridad de la organización, como pruebas de polígrafo. Estas pruebas se utilizan con el objetivo de asegurar la integridad y la idoneidad de los candidatos para roles que requieren altos estándares de confianza y fiabilidad, contribuyendo así a tomar decisiones informadas y proteger los intereses legítimos de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S.

11.2        Tratamiento de Datos Personales de Niños, Niñas y/o Adolescentes

De conformidad con el Artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, SUPERAGRO GLOBAL S.A.S solo lleva a cabo el Tratamiento de Datos Personales de niños, niñas y adolescentes si dicho Tratamiento responde y respeta el interés superior de los menores y garantiza el respeto a sus derechos fundamentales de los mismos.

Es por ello que, para proceder con el Tratamiento, SUPERAGRO GLOBAL S.A.S debe obtener la autorización del representante legal del menor, una vez se haya ejercido el derecho del niño, niña o adolescente a ser escuchado. La opinión expresada por el menor será tenida en cuenta en función de su grado de madurez, autonomía y capacidad para comprender el asunto tratado.

12.  DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN

SUPERAGRO GLOBAL S.A.S, comprometidos con el cumplimiento y la garantía del derecho fundamental de Habeas Data de todos los titulares de la información y con base en la regulación vigente, atenderá en todo momento el ejercicio de los derechos de los titulares de:

• Conocer, actualizar y/o rectificar su información.
• Solicitar prueba de la autorización.
• Ser informado respecto del uso de todos sus datos.
• Presentar quejas ante la SIC.
• Solicitar la destrucción parcial o total de sus Datos Personales.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

12.1        Derecho de exclusión de comunicaciones comerciales

En cumplimiento de la regulación vigente, en especial las disposiciones de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) sobre el Registro de Números Excluidos (RNE), SUPERAGRO GLOBAL S.A.S informa a todos los usuarios y clientes:

1. El titular de los datos tiene derecho a revocar la autorización para el tratamiento de Datos Personales. En el evento en el que los titulares no requieran ser contactados con fines comerciales y se haya registrado en el RNE, deberá remitir copia a SUPERAGRO GLOBAL S.A.S de dicha solicitud o registro.
   1. Derecho a la exclusión: Si el usuario no desea ser contactado con fines comerciales o publicitarios (mensajes SMS, aplicaciones, llamadas, etc.), puede inscribir su número telefónico de forma gratuita en el RNE administrado por la CRC. Efectividad: Una vez el usuario se inscriba en el RNE, SUPERAGRO GLOBAL S.A.S cuenta con cinco (5) días hábiles para dejar de enviar mensajes, llamadas o correos electrónicos de carácter comercial o publicitario.
   1. Excepciones: La inscripción en el RNE no aplica para mensajes que tengan como finalidad confirmar operaciones monetarias, enviar información solicitada, alertas de seguridad o transacciones inusuales.
   1. Mecanismo: El usuario puede realizar la inscripción en el RNE a través de la página web de la CRC Trámites CRC:

https://www.tramitescrcom.gov.co/tramites/publico/rne/terminosRNE.xhtml.

• Revocatoria Directa: Sin perjuicio de lo anterior, el usuario siempre podrá ejercer su derecho de revocatoria o supresión directamente con SUPERAGRO GLOBAL S.A.S enviando un correo a controldata@s.superagroglobal.com, solicitando no recibir publicidad.

Los derechos de los Titulares podrán ejercerse por las siguientes personas: I) el titular de la información, II) el representante legal y/o apoderado del titular; III) por el heredero o legatario; IV) por mandato legal.

13.  ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE CONSULTAS O RECLAMOS DE TITULARES DE DATOS

1. El área Responsable de atender las consultas (acceso a la información) y/o Reclamos (corrección, actualización, rectificación, destrucción de datos o solicitud o revocatoria de la Autorización otorgada para el Tratamiento de sus Datos Personales) es el Área de Análisis de Procesos de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S, que podrá ser contactada a través de los siguientes canales: dirección de correo electrónico: controldata@s.superagroglobal.com o dirección física: Manzana 5 Bodega 50 Parque Industrial – Vereda  San Onofre del Municipio de Combita departamento de Boyacá, Tunja, Boyacá, Colombia.
2. Las funciones del área encargada de la Protección de Datos de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S se radican en el Analista de Procesos de la compañía.
3. El Área de Análisis de Procesos de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S, tendrá como funciones principales velar por la implementación efectiva de la política y procedimientos adoptados por SUPERAGRO GLOBAL S.A.S para dar cumplimiento a la Política de Protección de Datos Personales, y hacerse cargo de la estructuración, diseño y administración de este.

14.  PROCEDIMIENTO INTERNO PARA QUE EL TITULAR DE LA INFORMACIÓN PUEDA EJERCER SUS DERECHOS

SUPERAGRO GLOBAL S.A.S ha implementado para garantizar el ejercicio del derecho de Habeas Data los siguientes canales de atención:

1. Correo electrónico: controldata@s.superagroglobal.com
2. Oficinas ubicadas en: Mz 5 Bg 50 Parque Industrial del Norte Vda San Onofre.
3. Teléfono: (608) 747 2005

El titular de la información podrá solicitar en cualquier tiempo, dentro de los horarios de atención de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S, comprendidos de lunes a jueves entre las 07:30 am a 1:00 pm y 2:00 a 5:30 pm y viernes desde las 08:00 am 1:00 pm y 2:00 a 5:00 pm, en días hábiles de forma electrónica o física, información (consultas) y/o reclamos sobre los Datos Personales que registran las Bases de Datos, repositorios físicos y/o digitales de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S y sobre las Autorizaciones concedidas.

14.1        Atención y respuestas a peticiones y consultas

El titular de los datos a través de su representante legal o apoderado podrán solicitar a SUPERAGRO GLOBAL S.A.S:

• Información sobre los Datos Personales del Titular que son objeto de Tratamiento
• Información respecto del uso que se le ha dado por parte de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S a sus datos personales.

14.2        Datos de solicitud:

1. Datos de identificación tales como nombre completo y tipo y número de documento de identidad del titular y de su apoderado, si es el caso.
2. Dirección física, electrónica y número de teléfono del titular para recibir la respuesta o notificaciones.
3. La descripción breve de los hechos que dan lugar a la solicitud, queja o reclamo,
4. Reclamo, consulta o pretensión requerida (acceder, corregir, actualizar, rectificar, suprimir parcial o total o revocar o solicitar la Autorización de Tratamiento de datos, con indicación clara y detallada.)
5. De otra parte, con el único fin de establecer la identidad plena del peticionario y/o Titular de la información y proteger los Datos Personales del mismo, SUPERAGRO GLOBAL S.A.S indica que con la solicitud se debe adjuntar como anexo copia simple del documento de identidad que identifique al Titular de la información y/o podrá realizar preguntas de seguridad cuando la consulta o Reclamo sea vía telefónica.
6. En aquellos eventos donde la consulta, petición, queja o reclamo sea elevado por un Causahabiente, se debe aportar copia autentica y reciente del registro civil de nacimiento con una expedición no mayor a treinta (30) días, que acredite el parentesco y documento de identificación del mismo y del Titular;  cuando se pretenda a través de un apoderado, deberá adjuntar poder especial, amplio y suficiente otorgado por el Titular y copia simple del documento de identificación del apoderado y el titular; cuando se trate de personas jurídicas se debe allegar con la solicitud copia simple del documento de identidad del representante legal, certificado de existencia y representación legal de la cámara de comercio correspondiente con una vigencia no mayor a treinta (30) días.

14.3        Términos de Respuesta

Frente a las consultas: Se dará respuesta en un plazo máximo de ocho (8) días hábiles, contados desde la fecha de notificación de recibido y el acuse de recibo, lo que garantiza la certeza sobre la recepción de la solicitud. En el caso de que no sea posible atender la consulta en el plazo previsto, se comunicará al titular el motivo del retraso y se indicará una nueva fecha para la respuesta definitiva, la cual, en ningún caso, podrá exceder los cinco (5) días hábiles posteriores al vencimiento del primer término.

Frente a los reclamos: Se dará respuesta en un término de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de la notificación de recibido y el acuse de recibido. Cuando no fuere posible atender el Reclamo se informará al Titular el motivo indicando la fecha en que se dará respuesta de fondo la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Frente a consultas sin el cumplimiento de requisitos legales: Cuando la consulta se presente sin el cumplimiento de los requisitos legales, se solicitará al titular, dentro de los cinco (5) días siguientes de la notificación de recibido y el acuse de recibido, para que subsane las fallas y presente la información o documentos faltantes. Transcurridos treinta (30) días desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la consulta.

En caso de que el área o dependencia que reciba la solicitud, petición, o queja no sea la competente para resolverla, deberá dar traslado en el término de un (1) día hábil al área encargada e informara de lo ocurrido al interesado.

En todo caso el termino máximo para atender la solicitud, petición, o queja será de quince (15) días hábiles contados a partir del recibido o acuse de recibido. Cuando no fuera posible atender la solicitud, petición, o queja dentro de dicho termino, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá solicitud, petición, o queja, lo cual, en ningún caso excederá el doble del tiempo inicial.

15.  TRANSFERENCIA Y/O TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES

SUPERAGRO GLOBAL S.A.S realizara Transferencia o Transmisión de Datos Personales nacional o internacionalmente, según sea el caso y necesidad, de conformidad con las finalidades expresas en esta política, soportando desde el alcance de la Autorización del Tratamiento de los Datos Personales que otorgaron los Titulares.

En caso de Transferencia internacional de Datos Personales, SUPERAGRO GLOBAL S.A.S garantizara que los terceros países con quienes se considere realizarla, cuenten con una legislación que tenga niveles adecuados de protección de datos mayores o iguales a nuestra legislación, en caso contrario, nos regiremos a lo que indica la norma. En ese sentido, sus datos podrán ser transmitidos o transferidos, según corresponda, para el desarrollo de operaciones comerciales o administrativas a favor y bajo instrucciones de SUPERAGRO GLOBAL S.A.S o a favor de sus filiales o subsidiarias.

SUPERAGRO GLOBAL S.A.S no solicitará la Autorización cuando la Transferencia internacional y/o Transmisión de datos se encuentre amparada en alguna de las excepciones previstas en la Ley y sus Decretos Reglamentarios.

16.  SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

En desarrollo del Principio de Seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, SUPERAGRO GLOBAL S.A.S ha adoptado las medidas técnicas, humanas y administrativas consideradas necesarias para otorgar seguridad a los Datos Personales objeto de Tratamiento, garantizando la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información y evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento y protocolos de incidentes.

17.  VIGENCIA BASES DE DATOS

Las Bases de Datos en las que se registrarán los Datos Personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política, y se conservarán mientras no se solicite la destrucción por el titular o ente judicial o de control, o exista un mandato legal que así lo requiera.

18.  FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La política de Tratamiento de Datos personales a que se refiere este documento estará vigente en su versión 1.0 a partir del día 17 de febrero de 2026 fecha en la cual fue aprobada por la Gerencia General, esta puede ser modificada en cualquier momento por SUPERAGRO GLOBAL S.A.S, en cuyo caso se comunicará lo pertinente a los titulares.

Firmas de Autorización
	ELABORÓ	REVISÓ	APROBÓ
FIRMAS	Firmado en original	Firmado en original	Firmado en original
NOMBRE:	Luis Carlos Catolico	Esperanza Melgarejo Pérez	Hipólito Sandoval Pinzón
CARGO:	Analista de Procesos	Gerente Administrativa	Gerente General

Control de Versiones
No. Versión	Fecha modificación	Aspecto Modificado	Descripción de Cambio	Estado documento
1.0	17-02-2026	N/A	Elaboración del documento	Implementación